グループトピックス

豊富な運営ノウハウが生み出したコンタクトセンタプラットフォーム「SCAT」

[Service]

◆執筆者 布川 亮造・阿部 純一・高橋 史典・鰐渕 真宏
◆所属 NTTソルコ

コンタクトセンタ運営のノウハウに基づき、業務に必要とされる機能をツールという単位に分解し、顧客企業がそれぞれの要求に応じてツールを選択することにより柔軟なサービスの提供を受けることができる、コンタクトセンタプラットフォーム「SCAT」を紹介します。

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